随着科技的快速发展，智能手机已成为人们日常生活不可缺少的使用工具。但是对于绝大多数老年人来说，如何使用智能手机依旧是个难题。基于此，近几年，槐荫区南辛庄街道社会工作服务站一直致力于教授老年人学习智能手机，为辖区老年人开展智能手机学习小组活动，改善老年人使用智能手机难的现状。

目前社工站开展的“掌上生活”老年智能手机学习小组已经进行到第二十四期，辖区内许多老人通过参加该小组受益颇多，在这二十四期老年智能手机小组中，我有幸参与了最近三期，在这三期手机小组开展过程中发现存在以下几方面问题：

一是社工在小组活动开展过程中难以做到平等对待。在手机小组开展过程中，有的老人理解能力差、记笔记的速度慢，这都会影响小组活动的正常进行。为了能让小组组员跟上学习的进度，社工往往会对这些组员给予更多的关注。因此，在小组开展过程中，社工没有完全保障小组组员参与小组的权利，没有做到对组员的平等对待。

二是组员对学习的主动性和实操性低，未将学到知识应用到生活中。老人们普遍只在手机小组开展时学习操作，自己在家很少甚至是不操作。经过与组员进行访谈得知一方面是因为对于社工教授的手机应用知识遗忘很快，即使看着自己记的笔记也无法进行操作；另一方面是因为他们担心自己会出现错误操作，导致出现乱扣费等安全性问题，家中也无人能帮助解决这些问题，以致于组员通常回到家之后不再进行操作。