为切实解决老年人运用智能手机困难，提升老年群体网络安全防范意识。章丘区枣园街道社工站链接绣源北城社区依托网格力量，开展银龄数字安全课堂、手机义诊、入户走访等宣传系列活动，把贴心服务与安全知识送到居民身边。

      在绣源北城社区服务大厅，社工化身 “数字辅导员”，开设银龄手机义诊服务。不少老年居民带着手机前来咨询，网格员结合真实案例，耐心手把手教学，帮助老年朋友清理手机垃圾弹窗、关闭不明自动扣费项目，讲解电信诈骗、虚假链接、中奖短信等常见骗局，以及养老诈骗、保健品诈骗、冒充公检法诈骗等常见骗局的防范技巧。面对老年人提出的各类手机操作疑问，网格员细致演示操作步骤，用通俗易懂的语言科普数字安全知识，让老年人学会辨别网络陷阱，不再被手机弹窗、陌生扣费困扰。

 除了大厅定点服务，社工和网格员带着宣传资料走进居民家中、沿街商铺，开展入户走访宣传。上门过程中，网格员与居民面对面交流，发放网络安全宣传材料，讲解养老诈骗典型案例，提醒大家不轻信陌生来电、不随意点击链接、不向陌生人透露银行卡与验证码信息。

 此次系列活动，不仅有效提升了老年群体的网络安全意识和智能手机操作能力，也让老年居民真切感受到社区的温暖与关怀。下一步，枣园街道社工站将持续关注老年居民需求，把银龄数字服务、网络安全宣传常态化、长效化开展下去，不断丰富活动形式、拓展服务内容，以更贴心、更务实、更暖心的举措，守护老年人数字生活安全，营造安全、安心、和谐的社区生活环境。