岁末寒冬，温情涌动。年初1月，文东街道社工站陆续开展对街道各个社区的岁末访视计划和入户探访工作，在对文化东路、山师东路、建达北苑、文恒社区和平路等多个社区的节前访视送温暖后，社工站以访视中发现的具体问题为导向，一社区一策，将社会关怀切实转化为居民可感、可知、可享的服务行动，开启了新年暖心服务的新篇章。

常规活动构筑“温情陪伴”日常

针对文化东路社区高龄独居老人较多、社区活动底蕴丰厚的特点，社工站积极做好社区“常态化陪伴服务”的体系深化工作。在节日特色慰问的基础上，引入科学分级评估机制，倡导对服务对象进行精细划分：为活跃健康的老人持续赋能社区文娱活动，对需要关照的老人建立固定探访与生活支持制度，充分利用好辖区医疗资源，并为评估中发现有特殊困难的重点对象，链接专业资源、制定个性化支持方案。将社区的温情底蕴，系统化地转化为一个精准有效、可持续的日常支持网络。

力量培育促成“墨香暖邻”行动

在山师东路社区的访视工作后，社工站开展了专业资源链接工作，积极对接山东大学学生志愿者团队教育资源协助开展寒令营系列活动，同时鼓励社区发掘本辖区内具有书法特长的居民骨干，共同筹划开展“墨香暖邻”新春送福活动。外部资源导入与社区内生力量培育相结合，切设丰富社区精神文化生活，活动产出的春联与福字，也将用于二次走访慰问社区内的低保家庭、困难群众及高龄独居老人。

资源倾斜破解“照护难题”

针对建达北苑社区访视中集中反映的失能、半失能老人及残障人士的家庭照护压力大、专业性不足等核心需求，社工站链接护理资源、养老服务企业，为照护家庭提供物资帮助、辅助支持、心理疏导等工作，旨在提升家庭照护能力，缓解照护者负担。

专业守护滋养“一老一小”心声

文恒社区、和平路社区在册服务对象老年占比高、且同时存在特殊儿童家庭照顾需求的复杂情况，文东街道社工站积极同机构及同辈群体开展个案和项目化方案讨论设计，服务介入将精准聚焦于情感支持与心理关怀这一普遍而深层的共性需求。社工站计划系统性引入医疗健康资源及资深社工力量，为社区内有需要的老年人、特殊青少年开设健康照护、情绪疏导和心理陪伴，旨在构建一个“老幼共融、心理滋养”的社区支持性环境，以专业守护回应“一老一小”群体最柔软的心声。

从一份“长寿面”的暖心，到一张“手写对联”的祝福；从发现“照护难题”的困扰、感知“情感需求”的呼声，到导入“专业支持”的力量，下一步，社工站将持续推动这些精准服务计划落地生根，并联动更广泛的社会力量，共同筑牢民生底线，让每一位居民都能在社区中找到归属感、获得感和幸福感。