为推动人工智能技术与公益服务深度融合，助力社会组织数字化转型提质，1月22日，由济南社会工作协会、济南市历下区善治公益发展中心联合深圳市图鸥公益事业发展中心（NGO2.0）主办的“超越对话：社会组织AI全场景实战工作坊”在历下创益园举办。桑梓店街道社工站秉持“学习赋能实践，科技助力公益”理念，组织骨干社工全程参与，沉浸式感受AI技术对公益服务的革新力量，为辖区服务注入数字化新动能。

本次工作坊以“从认知到上手，让AI真正为公益所用”为核心，采用“理论讲解+案例拆解+实操演练+小组共创”多元形式，特邀深耕公益行业17年的NGO2.0负责人张强、打造AI“手机使用助手”的资深社工韩宜霖授课。实操环节中，讲师围绕公益高频场景指导社工运用可画、元宝等AI工具，快速完成海报设计、视频剪辑、方案撰写等任务，桑梓店街道社工站社工成功生成辖区养老服务宣传图文、儿童关爱活动脚本，实现从“听说AI”到“会用AI”的跨越。案例分享环节，国内公益领域AI应用实例让社工们深刻认识到技术在拓展服务边界、降低成本等方面潜力，结合辖区老龄化高、需求多元的实际，就AI赋能居家养老、困境儿童帮扶等议题展开深入交流。

小组共创作为活动核心亮点，以“搭建专属公益AI小助手”为目标，引导社工全程参与场景定义、知识配置与对话调试。桑梓店街道社工站社工与其他机构伙伴组队，聚焦“社区便民服务咨询”场景，设计智能问答逻辑、梳理服务知识库，成功搭建可实现政策咨询、服务预约、活动通知等功能的公益智能体原型，为辖区推广“24小时在线便民服务”奠定基础。

“这次培训打破了对AI的陌生感，它不是复杂高科技，而是服务一线的实用工具。”社工们互相交流心得，掌握了AI在文案创作、设计制作等方面的应用技巧，明确了科技赋能公益的实践路径。未来，桑梓店街道社工站将以此次培训为契机，把AI技术转化为服务实效，重点探索其在老年数字适能培训、特殊群体精准帮扶等场景的应用，持续推动科技与基层服务深度融合，让科技融入基层服务“最后一公里”，为构建智慧化、精细化社区服务体系，持续提升居民获得感与幸福感贡献力量。