“腊八一到，年味儿就浓了！这碗热粥喝下去，心里暖暖的！”1 月 26 日清晨，西棠里小区门口暖意融融，槐荫区张庄路街道社工站联合小区物业开展的 “浓情腊八・暖心送粥” 便民服务活动正在进行。社工与物业工作人员一同将腊八粥递到居民手中，热气腾腾的腊八粥不仅承载着传统节日的祝福，更成为社工倾听民声、收集需求的重要纽带。

清晨小区门口的送粥点位已布置就绪，物业工作人员将分装好的腊八粥放入居民手中，一边发粥，一边主动开启话题：“王阿姨，这么早去哪里买菜？天冷了您平时出门买药方便吗？”“小李，上班赶时间吧？小区里的便民服务您觉得还缺哪些？” 温暖的问候搭配贴心的服务，让居民们放下拘谨，纷纷打开话匣子。

在活动现场，社工采用参与式观察与非正式访谈相结合的方式，精准捕捉不同群体需求：老年居民集中反映希望增加健康义诊、智能手机使用培训等服务；上班族更加关注小区充电桩扩容、小区周边电动车停放杂乱等问题，社工们随身携带便签本，将居民的每一条建议详细记录，这些需求数据为社工站后续服务规划提供了精准依据，也验证了 “以节日活动为媒介搭建沟通平台” 的有效性，社工在服务中精准 “把脉” 需求。

此次活动是张庄路街道社工站深化 “物社融合” 模式的一次实践探索。通过与物业的协同合作，不仅整合了场地、人力等资源，更实现了 “服务供给” 与 “需求收集” 的高效衔接。下一步，社工站将持续跟进辖区居民需求，在新社区探索社区治理新方向，联合物业共同推进充电桩扩容及小区周边停车摆放等问题；同时建立 “需求 - 服务 - 反馈” 闭环机制，让居民参与社区治理，实现从“社区居民”向“社区治理人”转变。

一碗腊八粥，串联起邻里情，更搭建起社区治理的连心桥。张庄路街道社工站将始终秉持 “助人自助” 的专业理念，以居民需求为导向，持续深化五社联动机制，用更精准、更温暖的服务，让社区成为居民最放心、最安心的幸福家园。