为切实提升基层社会治理效能和民生服务水平，兜牢民生保障底线，1月21日，药山街道社工站对辖区内的特殊困难群体开展了一次深入细致的入户走访活动，旨在精准掌握服务对象需求，动态排查风险，传递社会关爱，筑牢民生保障底线。

走访过程中，社工深入居民家中，细心观察其居住环境、安全设施、基本生活物资储备等，对服务对象的健康状况、自理能力、照护情况等进行专业评估，详细了解他们在经济保障、医疗健康、日常照护、社会交往等方面面临的具体困难和迫切需求。以平等、尊重、同理心的态度与服务对象及家属沟通，用通俗易懂的语言讲解最低生活保障、特困人员供养等社会保障政策的申请条件、标准和流程，确保政策知晓率。

同时，针对长期独居、身心受困的群体，社工发挥专业优势，耐心倾听他们的心声，提供心理疏导和情感支持，缓解其孤独、焦虑情绪，帮助他们建立积极的生活态度和社会连接感。对于情况较为复杂的人员，社工将计划启动个案管理模式，由专人负责，协调多方制定并实施综合性的服务方案，进行长期跟踪帮扶。

此次入户走访活动，不仅是一次摸底调查，也是一次温暖的传递和力量的凝聚，让帮扶政策更加贴近民心，也让专业社会工作服务更具温度与实效。接下来，药山街道社工站将持续完善“定期走访+动态监测+长效帮扶”的工作机制，不断提升服务特殊困难群体的能力与水平，共同营造互助友爱、和谐包容的社区家园。