初见小真

初见小真，孩子瘦瘦的，皮肤黝黑，脑袋耷拉着，溜着墙边往上踱步，小手同时还划拉着墙面，时不时小心翼翼地抬起头，眼睛快速的扫视活动中心这个新环境，然后再快速低下头，生怕被人瞧见他的存在。头上脸上满是汗，脸上还有擦汗时小脏手划下的一道道泥印儿，膝盖处有一处新结的伤疤。“同学，这是咱们活动中心的李老师”志愿者梦婷看到我立马笑容满面的打招呼，这个孩子却像吓着似的，猛一下定住，身体绷得直直的，硬硬的，跟我眼神对视了不足一秒，立马又把头重新耷拉下去，嘴唇用力一抿，眉头一簇，像是要下定决心做个重大的决定一样，我以为他这就要跟我打招呼了，可是接下来，他把头低的更低了，头像右侧一转，眼睛瞟去了窗外。“快叫老师好呀！”友善的梦婷小声提醒他，他像是没听到，我朝梦婷摆摆手，让她带着他进了图书室，他便在书架前徘徊起来，一会儿功夫就如鱼得水似的找到了心仪的书目，在书架前最近的位子上一坐，安静地看起书来。

“他妈妈在小广场卖玩具，他老在小广场上受欺负，我看他挺可怜的，就跟他介绍了我们活动中心并邀请他过来看书”志愿者梦婷小声跟我介绍这个孩子的时候，他似乎已经放下了紧张与防御，沉浸在书本中的故事情节里，脸上竟然还露出了难得的一抹笑容。

我一直未去打扰，而是等他要走的时候，叫住他，然后蹲下身子申请跟他握手的权利，他一开始有犹豫，但他看我一直伸着手微笑着等待着，便小心翼翼地将小手从衣服上抓一把，然后轻轻的碰了一下我的手，便迅速往楼梯口处跑，快转眼不见时回头给我说了句“老师，再见！”之后，小真就开始走进我们的视线，成为活动中心的常客，他从起初只来看看书到后来开始更积极参与活动中心的各种活动：四点半课堂、行为习惯小组、社区探索、公益集市、社区小志愿者活动……而我们社工也在进一步的接触中开始对小真有了更多的了解，与小真妈妈有了更多连接，同时我们开始针对小真的问题和需求开展了个案跟进与个案管理。通过持续的陪伴与努力，小真正在发生越来越多正向改变。

改变慢慢发生

每周一至周五，小真一放学就会来到活动中心写作业，最开始，他总是一个人霸占一个桌子，选定桌子后就二话不说就把书包里的书本、卷子一通倒在桌子上，然后直接往书架去找书看，有时还会踩着书架板往高处爬，去拿最上层的书，选完书就拿回座位就看起来，每次都看个半小时或者近1小时，才肯从他那一堆书本里翻出作业来做。有些孩子来了想让他让个座，他都各种不愿意，而他与其他小朋友相处时，总会生出是非，与别人发生些冲突，刚来活动中心的1个月，他一个人能跟四点半课堂里的多半孩子有“过节”，其他孩子慢慢也就开始疏远他。看上去，这个孩子确实问题重重，但这时候项目组社工不着急像他妈妈和其他小朋友一样定义他为“坏孩子”，而是从优势视角出发寻找小真的闪光点，同时我们运用心理社会治疗模式与增能模式相结合的服务模式为其开展个案，起初2个月，社工基本上每天都会抽出一定的时间与他真诚、平等地谈心，鼓励他的每一点进步，帮助他分析自己的言行，尤其是帮助他挖掘言行背后的心理动机，在认可动机的基础上强调他只是表现方式上出了问题，然后乘机教给他如何正确看待问题与处理问题，帮助他构建对自我的认同感，同时逐步缓解他紧张的人际关系。除了个案跟进外，我们也会相机邀请他参与行为认知小组、生命教育课程、社区探索、寒暑假课堂、小志愿者活动等其他活动中心的活动，在个案、小组、社区活动的多重形式干预下，经过半年的时间，孩子脸上的笑容越来越多，人越来越自信，与别人相处也不再有这么强的攻击性，慢慢地还在活动中交到了几个好朋友，同时他还成为积极活跃的小志愿者，主动担任小组长，不仅不与人发生矛盾，还学会了小组协作和照顾他人，当然规范意识也越来越强，还能主动制止其他小朋友的不良行为……

“小真妈妈”与“莹莹”

对孩子小真的进步，妈妈看在眼里，对我的信任更是与日俱增，没事就来跟我唠嗑，从一开始抱怨孩子这不好，他爸爸那不好，还有那小的不乖让她头疼，后来与我一起探讨正确的育儿方法，然后到分享生活趣事、一起回忆儿时记忆，后来再聊到公益聊未来……在这个过程中，我耐心倾听她的苦恼，共情于她的处境，但更重要的是，我会相机与她一起澄清、对质、反思，让她自己意识到孩子这些不良行为表现根源于他们不和谐的家庭环境以及她作为母亲那简单粗暴和父亲不闻不问的教养方式，然后我会把好的育儿方式分享给她，并且一起约定实际改善计划，项目开展的家长课堂、家长沙龙她都积极参与，活动结束后也总跟我分享她的收获和感悟，当育儿路上遇到困惑随时沟通，当新的育儿方式产生效果后也要过来与我分享喜悦。再后来，我不再称呼她小真妈妈，我开始称呼她“莹莹”，我开始建议她不要把精力全部都放在孩子身上，尝试放手给孩子更多的信任，剩下点时间关照自己，我们一起讨论未来她该找份什么工作，她该怎么提升自己……经过半年多的交流，她从过去火急火燎老爱发脾气变得越发有耐心，跟孩子的关系也更为亲近，更为可喜的是，她也成为我们家长志愿者的骨干，成为我们基金管理委员会的一员，她开始从一个受益者转变为施予者，也不断帮我们活动中心打“广告”，把小真学校班里的同学家长、跆拳道班里的同学家长带过来“视察参观”，后来有6个孩子也成为活动中心的忠实小粉丝，足见小真妈妈的信任呀。

 莹莹（中间）小真（右）和弟弟（左）

现在，小真还是一如既往地参与着活动，改变还在慢慢发生，小真是真的喜欢活动中心，恨不得中午也可以来这里，有一次，出于好奇我问他为什么喜欢这里，他想了半天说：“老师，我就觉得这里不一样”他可能一时想不出什么花哨的词语来形容这里，但是“不一样”也许涵义丰富：或许活动中心不同于学校，他有机会“被看见”，不同于家庭，他有机会“被尊重”。在这里，他可以跟社工老师说真心话，他可以放松做自己，他可以变得“不一样”。

小真的妈妈现在已经找到了一份阿里社区团购的销售工作，每天穿梭于附近的大街小巷，最近不太能有时间来活动中心跟我闲聊了，每每成为最晚一个接小真回家的家长，忙不迭多聊，亲切的打声招呼就载上小真回家了，不过看到她干劲十足的样子，脸上的笑容也自信许多，我觉得“莹莹”更有活力了！

                         （济南槐荫积成社区社会服务中心：李鲁璐 ）

所在项目简介：

济南市新市民城市融入支持服务项目由基金会支持，落地在流动人口聚居的社区，聚焦在有随迁儿童的流动人口家庭，针对流动人口公共服务供给不足的现状开展专业社工支持和服务。自2016年12月开始启动，目前已连续开展五期。项目目前工作主要包括三大板块：依托社区活动中心开展基础服务，为随迁儿童链接补偿性教育资源，提高流动人口家庭家长陪伴质量，提升家庭教育能力；增强流动人口的社区参与能力，推动流动人口尤其是随迁儿童积极融入社区，扩大流动人口社区交往与支持网络；为服务对象链接社会资源，开展政策倡导，增强公共服务体系对新市民的可及性。