为充分发挥社工在做好新冠肺炎疫情防控工作方面的积极作用，传递抗击疫情正能量，泺口街道社工站在济南市民政局指导下，开通疫情防控心理援助服务热线，为医护人员、基层一线工作者、隔离人员等提供心理疏导和心理支持。

近日，一名在社区服务的“大白”通过网上公布的社工心理援助热线电话找到了我站社工。沟通中得知，近期因为济南疫情的严峻形势 ，“大白”肩负着重要使命，冲在疫情防控第一线：持续核酸采样、帮助维持秩序、进行扫码登记，在高强度的工作压力下却面临着部分居民的不理解，同时还不能陪伴家人，身心俱疲，亟待心理支持。我站社工认真倾听，运用同理心、鼓励等技巧引导“大白”说出工作中遇到的压力和感受，并运用自我披露的技巧分享自己的亲身经历为“大白”提供支持，还教给“大白”通过听音乐、放松互动、自我催眠等方式缓解工作压力和焦虑情绪。“非常感谢为我提供心理疏导，身心的压力都得到很大缓解，更感谢您的陪伴，让我感受到了理解和支持。”

 泺口街道社工站会持续关注来访者的心理情绪变化，并将一如既往发挥专业优势，为疫情防控守好心理大门，加强社会心理支持，解除居民后顾之忧，更好地助力疫情防控。