为切实关注辖区特殊老年群体生活需求，做实做细便民服务工作，打通民生服务“最后一公里”，3月31日，全福街道社工站立足社区实际需求，精准链接济南云天使护理院志愿力量，开展特殊老年群体入户探访服务，让社区关怀直达特殊群体家门，用专业服务传递民生温度。

服务现场，社工与志愿者协同发力、分工协作，将专业服务与人文关怀融入每一个细节。社工耐心与老人拉家常、话冷暖，耐心倾听老人的心声，缓解老人的孤独感与拘谨情绪，同时细致询问老人的身体近况、日常照料情况，对照需求台账补充完善相关信息，为后续持续提供个性化、常态化服务夯实基础。志愿者则凭借专业的理发技能，为老人修剪发型，细致打理，用娴熟的手艺解决老人出门理发不便的难题。看着修剪得干净利落的发型，老人脸上露出了满意的笑容，一句句朴实的感谢，既是对服务的认可，更是对社工站工作的肯定，也彰显了基层服务的温度与力量。

作为社区服务的“桥梁”与“纽带”，全福街道社工站始终坚持以特殊群体需求为出发点，前期主动对接社区，全面摸排辖区特殊老年群体的实际困难与服务诉求，建立完善需求台账。在接到社区反馈的服务需求后，社工站充分发挥专业优势，高效联动社会公益资源，精准对接济南云天使护理院，筛选匹配具备专业理发技能的志愿者，提前与老人家属细致沟通，充分考量老人身体状况与生活习惯，制定个性化上门服务方案，确保服务精准对接、高效落地，既保障服务的专业性，更兼顾服务的贴心度。

从前期的需求摸排、台账建立，到中期的资源链接、方案制定，再到后期的服务落地、需求跟进，全福街道社工站始终将专业社工方法贯穿服务全过程，以“小服务”回应“大需求”，以“细举措”解决“真难题”。此次入户理发服务，看似是一件小事，却切实解决了特殊老年群体的生活不便，更传递了社区的关怀与温暖，不仅拉近了社工与居民之间的距离，更让特殊群体感受到社会大家庭的温暖，进一步提升了居民的幸福感、归属感与安全感，也彰显了社工站在基层治理中的专业价值与责任担当。