过去一段时间里，笔者在老年公寓的服务过程中遇到了一个特殊的问题。笔者发现，随着服务的跟进，笔者以及其他工作者均出现了不同程度的沮丧感，并且在很长时间里都受到沮丧感的支配，无法更好地支持小组成员的工作。反观整个服务过程，笔者认为在服务中的这种沮丧感主要来自于三个方面： 

    受案主不良情绪的影响

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