在3·15国际消费者权益日来临之际，为切实回应社区居民的实际需求，3月15日下午，历城区唐冶街道社工站联合建大花园社区及山东青年政治学院志愿者，在建大花园社区开展了一场聚焦消费维权的普法宣传展位路演活动，旨在以专业视角打通消费维权知识普及的“最后一公里”。

活动现场，社工与志愿者们以居民需求为核心，创新采用“知识科普+场景模拟”的双轨服务模式。社工结合《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关政策，围绕居民日常消费中高频出现的网购退货纠纷、过期食品购买、保健品虚假宣传等热点问题，展开针对性讲解。现场氛围热烈，居民们纷纷驻足咨询，社工与志愿者耐心解答每一个疑问，将专业的服务理念融入每一次互动中。

为了让消费维权知识真正入脑入心，社工还精心设计了趣味闯关环节，将专业知识与趣味游戏巧妙结合。居民们通过抽取消费场景知识问答获取投壶机会，赢取小奖品，在轻松愉悦的互动中巩固消费维权知识点。社区工作人员也积极融入活动，主动发放宣传资料，与社工共同为居民排忧解难。随着活动的推进，越来越多年轻人主动参与进来，社工们化身“消费维权宣传员”，细致讲解价格欺诈、收费陷阱、霸王条款等侵权行为的应对方法，反复提醒居民妥善保存消费小票、支付记录等关键凭证，牢记12315维权热线，为居民的消费安全筑牢防线。

活动过程中，一位李女士的求助引起了社工的注意。李女士表示，自己在某官方实体店购买的手机，激活后出现卡顿情况，无法正常使用，她希望能办理退机，却遭到店家拒绝。听到该需求后，社工组织志愿者组建“维权帮帮队”，第一时间协助李女士梳理购买小票与协议细节。经查看发现，协议中虽有“激活后不予退货”的条款，但手机卡顿影响正常使用的情况符合特殊退换条件。志愿者凭借专业的法律知识，向李女士详细解读相关细则，并协助她再次与店家沟通，清晰阐述自身诉求。在“维权帮帮队”的共同努力下，店家最终同意为李女士更换手机。

此次普法宣传活动不仅有效提升了辖区居民的消费维权意识与能力，更在社区内营造出浓厚的学法、遵法、守法、用法氛围，为构建和谐安全、有序规范的消费环境夯实了基础。未来唐冶街道社工站将持续联合社区及多方资源，深化消费维权服务领域，不断探索创新社区治理与服务模式，用专业力量守护居民的幸福生活，推动社区治理效能持续提升，让社工服务真正扎根社区、惠及民生。