济南社会工作协会——处理情绪激动的案主技巧

处理情绪激动的案主技巧

2012-03-27

社工个案工作中，经常遇见一些情绪比较激动的案主，特别在信访等领域，如何有效的化解案主情绪，也是困扰社工和政府相关单位的一道难题。笔者就自己的经验与诸位同工分享处理情绪激动的案主的一些小技巧。