为破解辖区高龄老人、低保特困群体“理发难”的民生痛点，践行社会工作“以人为本、助人自助”核心价值，传递专业服务温度，近日，槐荫区中大槐树街道社工站联合裕园社区志愿者团队开展“情暖槐乡，义剪传爱”公益理发服务，以“微服务”撬动“大民生”，把关怀精准送到特殊群体身边。

活动筹备阶段，社工站已通过前期入户摸排建立重点服务对象台账，精准锁定80岁以上高龄老人、低保特困人员等服务群体。活动现场，社工运用专业沟通技巧有序开展接待引导、身份核验、需求登记全流程服务，确保服务惠及符合条件的群体，做到服务不缺位、对象不遗漏。针对90岁以上高龄老人及行动不便的特困人员，社工提供“一对一”全程陪护：从搀扶入座到耐心询问身体状态，从梳理理发需求到对接理发师定制适配发型，全程充分尊重服务对象自主意愿，将“尊重、接纳、个别化”的专业价值观融入每一个服务细节。

理发过程中，社工同步承担多重专业角色：一方面协助理发师做好工具消毒、碎发清理等后勤保障，筑牢服务安全防线；另一方面运用倾听、同理等专业方法与老人拉家常，了解其生活近况与潜在需求，同步开展健康知识普及、情绪疏导服务，缓解特殊群体的孤独感。志愿者理发师技艺精湛、服务热忱，根据老人头型、年龄特点细致修剪，每完成一个发型都耐心询问满意度，确保每一位老人都能舒心满意。

“年纪大了腿脚不便，没想到在家门口就能免费剪头发，社工们不仅陪着我聊天，还特意叮嘱我天气变化注意保暖，真的像家人一样贴心！”刚理完发的90岁李奶奶摸着清爽的发型，连连向工作人员道谢。特困人员王师傅也表示：“社工不仅帮我们解决了理发的小事，还给我讲了最新的帮扶政策，让我感受到了实实在在的关心。”

此次公益理发活动，既解决了群众出门理发的实际困难，也搭建了社工与群众的“连心桥”，进一步强化了社工站的民生服务职能。下一步，槐荫区中大槐树街道社工站将继续聚焦特殊群体急难愁盼问题，整合志愿资源、拓展服务场景，持续推出更多精准化、专业化的便民服务项目，用专业力量提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感，让社工温情洒满槐乡每一个角落。