2013年4月23日星期二上午，历下阳光民生救助服务中心两名社工来到了济南市历下区丁家庄的一户残疾老年人的家中，通过聊天的形式，了解、走进老人的生活，发现他们的需求，为他们提供专业的老年社工服务。