2021年5月份,我很荣幸正式加入七贤街道社工站，成为了一名社工“小白”。最初，我也大多数人一样认为社工和志愿者的性质差不多，接触之后才发现，除了“助人”的情怀是一样的，社工比志愿者更具专业性。社会工作强调“助人自助”的理念，在工作开展中，我们既要有解决服务对象具体问题的能力，也要培养服务对象自己解决问题的能力。

一路“成长”  我遇到了更好的自己

刚进入七贤街道社工站，社工“小白”开展的第一项工作就是深入社区，进行探访，了解情况。入户探访可以及时发现服务对象，及其家庭中存在的问题和困难，掌握服务对象的现状和需求，确保把资源用到最需要帮助的困难群体身上。   

最开始我认为的入户探访就是聊聊天，唠唠家常，询问服务对象有什么困难，简单直接。后来，在工作开展中有许多的迷茫和困难，在督导的耐心帮助和专业上的指导下，经过不断摸索，不断学习，不断实践，不断充实自己，探访从刚开始的寒暄到家庭生活困难、病情，再到服务对象情绪越发激动，泪流满面，这时候，需要社工紧握服务对象的双手，让他感受到来自外界的支持，表达了同理心并给予了适当的疏导，这就是作为一名社工专业性的体现。要认真倾听服务对象的心声，要多鼓励服务对象去表达，并适时给出回应，让他们感受到被关注，愿意聊天，把心底的想法说出来，这样才能得到良好的沟通效果，了解到服务对象的真实需求。通过不断接触服务对象，我慢慢收获，也遇到越来越好的自己。

我与对象一并“收获”  开展形式多样社区活动

经过平时多穿街走巷，走村入户，熟悉社区，我慢慢收获了很多，丰富了社工的经验，期间也常态化的参与培训，系统的了解了社工的工作内容，不断提升着自己的业务水平，边学边做，通过个案、小组、社区活动，为服务对象提供精准并有效服务。

我所在的七贤街道人口众多，老年群体数量庞大。60岁以上老人8286人，其中80-89岁老人259人，90-92岁老人92人，100岁以上老人3名，60岁以上失独独居老人55人。针对老年人群体，什么样的活动能让他们充分参与，促使他们从活动中获得成就感，让其更加坚定回归社会的信心呢？通过我与同工对七贤街道街思贤社区的老年人需求调研发现，该社区的许多老年人虽然使用智能手机，但是对智能手机功能的使用不熟悉，特别是孩子常年在外务工，无人教授使用的情况较为凸显，使用智能手机时往往止步于打电话、接电话。部分老年人对于提升自己的手机技能需求较大，以及迫切想要了解更多的智能化知识，手机的使用对于老年人不仅仅只是简单地拨打电话，也可起到丰富生活，扩大交友圈。因此，为他们量身定做了“老年人手机课堂”小组活动，开展形式多样的社区活动。通过PPT演练、实践操作，手把手指导老年人使用智能手机，在帮助老年人学会使用智能手机的同时，激发老年人再学习的能力，老人通过学习使用其他生活、娱乐软件，满足老年人对于生活的获得感，构建老年人与朋辈群体的互助支持网络。看到叔叔阿姨脸上露出的笑容，我也很开心，用自己的力量能够帮助到他人，给他人带来快乐，这应该就是社工存在的意义吧！

在我看来，社工，不在于你做出什么惊天动地的大事，而在于你把自己的全部精力，汇聚成一点一滴的关爱，奉献给服务对象，让他们的生命变得更加精彩！在今后的工作中，我将继续深入学习社会工作专业技能，努力提升自己的专业服务能力，提高专业素养，增强专业性，造福更多的困弱群体，坚持用行动照亮他人。

 作者：七贤街道社工站社工 徐英姿

指导机构：济南市市中区暖阳社会工作服务中心