“养老”、“银发”等关键词的频繁出现，让老年人安享晚年再次成为社会的热点话题。在居家养老中，养老助餐服务越来越受群众关注，“吃得饱”“吃得好”逐渐成为提升老人生活质量的重要一环。对于乡镇老人来说，整体收入水平偏低，其中高龄、独居、残疾等老年人普遍存在日常生活照料缺失问题，助餐需求较为突出。

基于此，济南市长清区孝里街道社工站聚焦“小切口”改善“大民生”，围绕养老服务体制改革要求，以“与老‘饺’心 与残助‘餐’”社会工作服务品牌为引领，探索出一条以社会工作者为主导，社会力量广泛参与的服务新路径，有效缓解社区老年人就餐难题。

一、“社工+志愿者”联动机制

邻里守望、邻里互助是促进城乡社区发展，增进群众获得感、安全感的重要途径。孝里街道社工站从社区工作角度出发去帮助辖区内空巢、独居、高龄、孤寡、残疾老人，在长清区民政局、孝里街道党工委及各个部门的支持下联合孝里街道派出所、孝文化艺术团等爱心单位开展“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动，紧密围绕“孝治理”开展社区服务。同时社工站也鼓励老年人参与志愿服务，发挥他们多年的社会经验和技能，为社区居民提供各种帮助和服务。自活动开展以来，共挖掘黄河滩区迁建社区居民、党员干部100余名志愿者，累计服务社区居民800余人次。社工与志愿者成为共建共治共享格局的推动者和协调者，社工发挥专业优势，通过组建群众性志愿队伍，将社区群众参与热情与参与动力激发出来，共同守护社区内老年人的幸福“食”光。

二、需求为本，聚焦老年人多元化需求

孝里街道社工站通过每月三次开展“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动，一方面致力于缓解老年人吃饭难的问题；另一方面，是希望更多元的养老服务需求被看见、被满足。在社工的调研中发现，老年人在需要助餐服务的背后，更多透漏出的是对保持身心健康、社会支持网络建立的强烈需求。随着年龄的增长，老年人的身体机能不断退化，畏老、恐病的心态反扑会对老年人的身心产生不良影响；老年人对于老伴、子女的依赖随着他们自身能力的减退而日益增长，导致其心情压抑、情感脆弱。对此，社工除了为社区内老年人提供“孝心水饺”服务，还会定期为老人进行血压监测、情绪疏导等服务，询问老年人的生活状况、身体情况，耐心听取老年人的诉求，为老年人提供情感支持、社交支持，增强他们的社会联系和幸福感。孝文化艺术团还为老年人提供戏曲、文娱等志愿服务，将“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动从单一的助餐服务转变为多功能、综合性的为老服务平台。

三、服务模式

服务过程中，社工及志愿者用自己拿手的方式为辖区内老人包着各式各样的饺子，请有行动能力的老人来到孝里街道党群服务中心就餐，陪老人拉家常、聊生活。对于丧失劳动能力或行动不便的老人，社工会通过将“孝心水饺”送上家门的形式开展服务，满足特殊老人的生活需求。同时孝里街道社工站有效整合社区慈善资源，不定期的为社区老年人提供免费理发、健康知识普及、老年防诈骗知识宣传等服务，不断满足和回应社区内老年人的多元化需求。

四、推动多元参与机制

社工在开展“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动的过程中，积极推动多元参与机制，链接舜禧山庄、山东高速、山东峰山红电商服务有限公司等企事业单位参与到活动中来。社工、爱心单位及志愿者通过联盟方式，鼓励和引导慈善组织、爱心企业、爱心人士等社会公益慈善力量积极参与服务，促进多元力量参与，实现社区共治共管共建共享。

五、坚持服务宗旨，保持服务“常态化”

一份小小的饺子，传递出的是浓浓的暖意。“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动在开展以来也取得了初步的成效，不仅让老人感受到了社区的温情，同时增进了邻里之间的亲密联系和互相交流，拉近了社工与老人之间的距离。

“与老‘饺’心 与残助‘餐’”活动开展的初衷是为社区内的老年人提供温情服务，在为老年人提供“孝心水饺”的同时，更重要的关注他们的情感需求，增强他们的归属感和自我价值感。接下来，孝里街道社工站将持续聚焦社区内老年人的需求，加强对老年人的关爱和呵护，了解他们的意愿，激发老年人的社会参与和活力，提高社区老年人生活质量，共同创建温馨和谐的社区氛围，让社区成为老年人幸福生活的家园，以实际行动体现对老人的亲切关怀，真正做到马甲红温暖夕阳红。