在日常工作中，需求调研是社会工作服务中一个关键环节，为了及时准确掌握低保户和特困家庭的实际生活状况，进一步确保困难群众的基本生活需求得到满足，杆石桥街道社工站组织开展了低保、特困入户走访活动。旨在深入了解这些家庭的生活状况，及时发现服务需求，为后续提供个性化的帮助奠定了坚实基础。

小萱（化名），30岁，大学毕业后确诊尿毒症，无工作，父母打零工，由奶奶照顾她的衣食起居。近来年，服务对象生病花费了大量治疗费用，但服务对象家庭的经济收入低，整个家庭入不敷出，家庭经济压力大，服务对象比较担忧和焦虑。

探访前，社工做了充分的准备，并向社区工作人员了解了小萱家庭的近况，确保社工能够进一步发现小萱家庭面临的具体问题和急切的需求。探访过程中，社工与小萱和奶奶进行了深入交流，并适时为其提供情感支持，安抚其负面情绪，缓解其心理压力；通过引导对话，逐渐了解了他们的日常生活状况，及时给予服务对象心理支持，提高其对未来生活的信心。探访结束后，社工对此次个案探访进行了全面的讨论和预估。重点关注了如何更好地回应小萱及其家庭的需求，细化服务计划，确保服务符合他们当前的迫切需要。在具体行动上，社工并定期回访，跟进了解其情况变化。

此次探访服务不仅深入了解了服务对象家庭情况，还为其提供了情感支持和心理疏导，有效地缓解了服务对象的心理压力。下一步，社工站将根据服务对象的实际需求，制定并实施一系列精准化和个性化的帮扶措施，充分发挥支持者和资源筹措者等角色作用，帮助服务对象家庭发现并构建可持续的支持系统。