4月8日至30日，由商河县社工总站链接资源，组织策划的“携手蓝马甲，共建安全社区”公益项目，在许商街道、韩庙镇、张坊镇等10余个镇街社区温情落地。这场为期23天的暖心行动，以“防诈知识下沉”+“数字技能入户”双主线，通过20场线下活动，累计服务1237位老年人，用专业与温度为社区“银发族”筑起双重安全屏障。

 三大专业服务场景，尽显社工担当

1.蓝马甲课堂：沉浸式防骗充电站，专业教学护安全 

在宝源社区老年活动中心的首场讲座中，社工运用专业方法，以“真实案例视频+模拟诈骗话术”的形式，深入拆解“保健品抽奖骗局”“虚假养老公寓预订”等6类高频诈骗场景，为老年人带来沉浸式防骗体验。帝景城社区的王大爷举着写满笔记的反诈手册感慨：“原来‘投资返利’短信都是套路！现在接到陌生电话，我先按课堂教的‘三不原则’（不轻信、不转账、不透露）核查。”

从专业服务数据看，社工累计开展10场专题讲座，覆盖310位老人，场均停留时长超50分钟，足见讲座的吸引力与专业性；同时，现场教学扫码乘公交、健康码申诉、医院线上挂号等12项高频生活技能，切实提升老年人的安全防护与生活便利能力。

2.便民服务站：流动的数字助老站，一对一指导显用心

在水木清华社区商超门口、孙集镇大集等烟火气十足的点位，社工化身蓝马甲志愿者支起“手机教学小课桌”，凭借专业的服务技巧，用“大字版操作流程图+一对一慢动作演示”帮助老人攻克技术难关。72岁的李奶奶在志愿者指导下完成水电费缴纳后，兴奋地展示手机界面：“我跟着一步步点，居然真的成功了！以后不用等儿子周末回家帮忙了！”

从互动成果来看，社工设置10个便民服务点位，累计解答927次咨询，精准把握老年人需求，其中“微信语音聊天”“相册管理”“防骚扰设置”位列求助前三；创新开展“银发互助教学”，邀请已掌握技能的老人担任“临时小老师”，促成28对“老带新”学习对子，充分发挥社工的资源整合与引导能力；发放《蓝马甲数字生活工具书》《蓝马甲工具小报》300余册，让防骗知识融入日常生活场景，体现社工服务的持续性与全面性。

3.社区温情升级：从“活动参与者”到“治理合伙人”，激发社区自治活力

活动中，社工发挥专业的社区工作能力，特别设置“银发议事角”，用心倾听老人对社区服务的真实需求。20余位老人主动报名担任“社区防骗宣传员”，每周在小区广场开展“一句话防骗提醒”。68岁的张阿姨分享：“现在和邻居们聊天，话题从‘家长里短’变成‘今天又学了啥防骗招’，感觉自己也能为社区出份力了！”

从社区生态变化可知，社工的专业服务成效显著，调研显示居民对社区服务满意度从活动前的62%提升至97%；新增93位居民志愿者加入蓝马甲队伍，充分展现社工在社区治理中的专业引领作用。

暖言暖语：那些打动人心的瞬间，见证社工服务温度 

“以前总怕接陌生电话，现在知道怎么辨别诈骗了，心里踏实多了！”——韩庙镇 赵大爷

“蓝马甲不仅教技术，还陪我们聊天，就像自家孩子一样贴心。”——张坊镇 孙奶奶

“我把课堂上学的‘防骗口诀’写在台历上，每天看一遍，比孩子们叮嘱还管用！”——怀仁镇 李大爷

“最感动的是有位爷爷学完手机拍照后，专门拍了张蓝马甲背影照发给我，说要留作‘安全的纪念’。”——蓝马甲志愿者 张社工

蓝马甲行动不是终点，而是社工服务深耕社区的新起点。我们将继续以专业为帆、以温情为锚，用耐心解构数字鸿沟,以陪伴筑牢安全防线，让每位长者都能在智能浪潮中稳步行舟。当“社工橙”和“安全蓝”交映成辉时，那便是书写绘就社工服务最动人的底色。